سياسة الاستبدال والاسترجاع والتوصيل – Chic Madam

مرحبًا بكم في Chic Madam، يسعدنا خدمتكم ونود أن نوضح لكم سياسة المتجر الخاصة بالتبديل، الاسترجاع، التوصيل، والدفع لضمان تجربة تسوق مريحة وشفافة.

أولاً: سياسة التبديل

• يمكن تبديل المنتج خلال مدة أقصاها أسبوع واحد من تاريخ الاستلام.

• يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع جميع الملحقات المرفقة معه.

• التبديل غير مشروط بوجود خطأ مصنعي.

ثانيًا: سياسة الاسترجاع

• يمكن استرجاع المبلغ خلال مدة أقصاها يومان (48 ساعة) من تاريخ الاستلام.

• يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم ومعه جميع ملحقاته.

• بعد انقضاء المدة المحددة، لا يمكن استرجاع المبلغ.

ثالثًا: سياسة التوصيل

• داخل الإمارات:

  • التوصيل يتم خلال يومين إلى ثلاثة أيام عمل.

  • يتوفر خيار التوصيل السريع خلال يوم واحد للطلبات المستعجلة.

  • في بعض الحالات، قد تمتد مدة التوصيل حتى أسبوع كامل.

• خارج الإمارات (دول مجلس التعاون الخليجي):

  • يبدأ التوصيل بعد تحويل المبلغ وإرسال الحوالة البنكية.

  • مدة التوصيل المتوقعة من 3 أيام إلى أسبوع واحد.

• في حال كان المنتج غير متوفر في المخزون:

  • يمكننا توفيره من المصنع مباشرة.

  • مدة التوصيل المتوقعة من 10 إلى 12 يومًا.

رابعًا: سياسة الدفع

• داخل الإمارات: الدفع يتم عند الاستلام (Cash on Delivery).

• في دول مجلس التعاون الخليجي: الدفع يتم عبر التحويل البنكي من خلال التواصل معنا على الواتساب.

خامسًا: طرق التواصل معنا

نسعد بخدمتكم عبر القنوات التالية:

• نموذج التواصل في موقعنا: اضغط هنا

• إنستغرام: chic.madam22

• واتساب: اضغط هنا للتواصل أو مباشرة على الرقم: +971505275257

🔒 ملاحظة هامة:
نحن في Chic Madam نحرص دائمًا على ضمان جودة منتجاتنا ورضاكم التام، ونسعى لتقديم تجربة تسوق سهلة وآمنة.